L’assistenza, così come la garanzia, deve essere richiesta al soggetto presso cui è stato acquistato il prodotto. Nella maggior parte dei casi, per gli utenti finali si tratta dell’installatore. Inoltre, l’installatore conosce la situazione specifica e l’impianto del cliente, mentre xxter, in qualità di produttore, non dispone di queste informazioni. Per questo motivo, in generale, l’installatore è la persona più adatta ad aiutarti.

Per gli installatori sono disponibili diversi corsi di formazione sui prodotti, che consentono loro di offrire il miglior supporto possibile ai propri clienti. Se necessario, gli installatori possono rivolgersi al reparto di assistenza xxter.